S20的安全文件夾，專用指紋，至今沒恢復(fù)
前段時間，通過淘寶三星官方旗艦店，問訊這個功能，答讓聯(lián)系三星客服，然后聯(lián)系后，試著幫助確認這個功能，經(jīng)過半小時，說讓聯(lián)系三星網(wǎng)上商城，等了許久說可以，我確認后回復(fù)肯定可以，我才在三星商城購買了S20 ，收到后激活，發(fā)現(xiàn)沒有了專用指紋這個功能，聯(lián)系客服，告知激活了不能退，客服說除非確實證明在線客服確認了這個問題，那也是客服人員買單。并告知我已經(jīng)反饋給三星韓國團隊，但至今這個功能未恢復(fù)！
幾個問題：
1.三星的客服，對新款手機了解甚少，無法給予準備的答復(fù)和服務(wù)。
2.三星網(wǎng)上商城的客服對話，不穩(wěn)定經(jīng)常被踢出，無法保留聊天記錄，不像淘寶那樣專業(yè)，有記錄可尋。
3.專用指紋，是安全文件夾的特色，華為不同指紋不同桌面，現(xiàn)在三星取消了，太不合理了。
4.取消和增加什么功能，在實體店也沒法體驗，S9 上的短信提醒的呼吸燈也沒了，并沒有明確告知。
我是從T108，Note Note2 Note5 S9 多年的客服，Note就因為沒啥新意了，轉(zhuǎn)到S9，結(jié)果S20 讓我挺失望的。手機的功能，我不激活如何知道功能刪減？等于被三星網(wǎng)上商城騙購一樣。
三星市場部門應(yīng)該反思了，客服流失是有原因的，并不是只有三星一家安卓手機廠商?。。?br>大家以后買三星機三思，咨詢隨時保留記錄，任何人都不能信，尤其是三星客服。
三星客服的通話已錄音，我保留追訴的權(quán)利！
幾個問題：
1.三星的客服，對新款手機了解甚少，無法給予準備的答復(fù)和服務(wù)。
2.三星網(wǎng)上商城的客服對話，不穩(wěn)定經(jīng)常被踢出，無法保留聊天記錄，不像淘寶那樣專業(yè)，有記錄可尋。
3.專用指紋，是安全文件夾的特色，華為不同指紋不同桌面，現(xiàn)在三星取消了，太不合理了。
4.取消和增加什么功能，在實體店也沒法體驗，S9 上的短信提醒的呼吸燈也沒了，并沒有明確告知。
我是從T108，Note Note2 Note5 S9 多年的客服，Note就因為沒啥新意了，轉(zhuǎn)到S9，結(jié)果S20 讓我挺失望的。手機的功能，我不激活如何知道功能刪減？等于被三星網(wǎng)上商城騙購一樣。
三星市場部門應(yīng)該反思了，客服流失是有原因的，并不是只有三星一家安卓手機廠商?。。?br>大家以后買三星機三思，咨詢隨時保留記錄，任何人都不能信，尤其是三星客服。
三星客服的通話已錄音，我保留追訴的權(quán)利！
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